Pendekatan Baharu Keperluan Inisiatif/Projek Digital/ICT

Kerajaan Malaysia komited untuk memperkukuhkan pelaksanaan projek digital dan ICT melalui pendekatan strategik yang memfokuskan kepada keutamaan projek berimpak tinggi, pengoptimuman kos, dan reka bentuk perkhidmatan yang efisien. Langkah ini bertujuan memastikan setiap projek yang dilaksanakan memberi manfaat maksimum kepada rakyat, industri, dan agensi kerajaan, sambil menyokong visi negara sebagai peneraju ekonomi digital.

Keutamaan Projek Berimpak Tinggi

Kerajaan memberi fokus utama kepada projek-projek yang mempunyai impak besar kepada negara dan masyarakat, khususnya yang melibatkan risiko tinggi.

I. Berisiko tinggi dan berpotensi mengancam nyawa

Keutamaan pertama adalah projek yang berisiko tinggi dan berpotensi mendatangkan implikasi terhadap keselamatan nyawa. Ini merangkumi inisiatif yang melibatkan keselamatan rakyat seperti infrastruktur kritikal, sistem kecemasan, dan perkhidmatan kesihatan. Projek ini diutamakan bagi memastikan kesejahteraan dan perlindungan terhadap nyawa rakyat terus terjaga.

II. Menjejas dan memudaratkan kesihatan awam

Keutamaan kedua ialah projek yang melibatkan kesihatan awam. Kerajaan memberi penekanan kepada usaha untuk menangani isu-isu kesihatan yang mungkin mengancam kesejahteraan komuniti. Ini termasuk projek berkaitan sistem kesihatan digital, kawalan penyakit, dan pembangunan infrastruktur kesihatan yang lebih baik dan cekap.

III. Berpotensi mengancam keselamatan negara

Seterusnya, keutamaan ketiga melibatkan projek yang melibatkan keselamatan negara. Ini termasuklah langkah-langkah keselamatan seperti perlindungan data kerajaan, pengawasan keselamatan sempadan, dan penggunaan teknologi digital pintar dalam memastikan kedaulatan dan kestabilan negara kekal terpelihara daripada sebarang ancaman.

IV. Berpotensi menjejaskan ekonomi dan kewangan negara

Keutamaan keempat memberi tumpuan kepada projek berkaitan isu-isu yang berpotensi menjejaskan ekonomi dan kewangan negara. Inisiatif ini bertujuan untuk memastikan kestabilan ekonomi negara melalui pembangunan sistem digital yang menyokong sektor perniagaan, kewangan, dan perdagangan. Fokus ini penting bagi memastikan ketahanan ekonomi yang mampan dan berdaya saing di peringkat global.

V. Mempunyai kompleksiti tinggi dan merentas agensi serta memberi impak langsung kepada penjawat awam dan rakyat

Keutamaan kelima ialah projek yang mempunyai kompleksiti tinggi dan melibatkan kerjasama merentas agensi kerajaan. Projek sebegini mempunyai impak besar terhadap penjawat awam dan rakyat, memerlukan integrasi sistem dan perkhidmatan yang menyeluruh. Pendekatan ini memastikan perkhidmatan kerajaan dapat disampaikan dengan lebih cekap dan responsif kepada keperluan rakyat.

VI. Aplikasi teras (mission critical) agensi

Akhir sekali, keutamaan keenam ialah aplikasi teras (mission critical) yang digunakan oleh agensi kerajaan. Projek ini melibatkan sistem utama yang kritikal untuk operasi harian agensi, seperti pengurusan data, rekod digital, dan infrastruktur IT yang menyokong pentadbiran kerajaan. Keutamaan ini memastikan kesinambungan dan kelancaran perkhidmatan kerajaan kepada rakyat dapat dikekalkan dalam apa jua situasi.

Pengoptimuman Kos Projek dengan Perkhidmatan Guna Sama Digital Kerajaan

Pendekatan kerajaan Malaysia dalam mengoptimumkan kos projek menekankan penggunaan perkhidmatan gunasama digital yang berasaskan interoperability technology sebagai penyelesaian holistik dan bersepadu. Teknologi ini memastikan sistem digital di pelbagai agensi kerajaan dapat berfungsi secara lancar, berkongsi data, dan berkomunikasi antara satu sama lain tanpa halangan teknikal. Dengan adanya interoperability technology, pertindihan sistem dapat dielakkan dan kos pembangunan sistem baharu dapat dikurangkan, sekaligus memaksimumkan penggunaan sumber sedia ada.

I. Perkhidmatan Gunasama ICT

Perkhidmatan gunasama ini melibatkan beberapa komponen utama. Antaranya ialah Pusat Data, Rangkaian, Komunikasi, dan Keselamatan yang membolehkan sistem pentadbiran kerajaan beroperasi dengan lebih stabil dan selamat. Ini disokong oleh penggunaan Perkhidmatan Cloud yang merangkumi Public Cloud, Private Cloud, Hybrid Cloud, serta model perkhidmatan IaaS (Infrastructure as a Service), PaaS (Platform as a Service), dan SaaS (Software as a Service). Melalui perkhidmatan awan ini, penyimpanan data dan pemprosesan maklumat dapat dilakukan secara berskala, fleksibel, dan kos efektif.

II. Perkhidmatan Perundingan ICT

Selain itu, Perkhidmatan Perundingan ICT memainkan peranan penting dalam memastikan kejayaan pelaksanaan transformasi digital kerajaan melalui sokongan teknikal dan kepakaran dalaman. Fokus utama perkhidmatan ini adalah memberikan bimbingan dan khidmat nasihat kepada agensi kerajaan berkaitan perancangan, pembangunan, dan penyelenggaraan sistem ICT. Dengan adanya kepakaran dalaman ICT, agensi dapat mengoptimumkan penggunaan teknologi digital sambil memastikan kos pembangunan dan operasi sistem dapat dikawal dengan baik.

IV&V atau Independent Verification & Validation turut menjadi elemen kritikal dalam perkhidmatan ini. IV&V bertujuan memastikan setiap projek ICT yang dilaksanakan oleh agensi kerajaan memenuhi piawaian kualiti, keselamatan, dan prestasi yang ditetapkan. Proses ini melibatkan penilaian bebas terhadap reka bentuk, pembangunan, serta ujian sistem untuk memastikan sistem beroperasi dengan efisien, selamat, dan bersalinghubung antara agensi.

Teknologi seperti blockchain juga diperkenalkan sebagai sebahagian daripada inovasi dalam Perkhidmatan Perundingan ICT, menyediakan rangkaian yang telus dan selamat untuk perkongsian data merentas agensi kerajaan. Dengan sokongan organisasi seperti SDEC, kepakaran ini memastikan perkhidmatan kerajaan lebih responsif terhadap perubahan teknologi serta keperluan pengguna.

III. Rasionalisasi Aplikasi

Seterusnya adalah rasionalisasi aplikasi yang merupakan langkah penting dalam memperkemaskan dan mengoptimumkan penggunaan sistem aplikasi di seluruh agensi kerajaan. Pendekatan ini memberi penekanan kepada aplikasi sepunya dan aplikasi mudah Alih, di mana sistem yang serupa atau bertindih disatukan bagi mengurangkan kos, meningkatkan kecekapan, dan memaksimumkan manfaat teknologi digital.

Aplikasi sepunya merujuk kepada pembangunan satu sistem atau aplikasi yang boleh dikongsi dan digunakan secara bersama oleh pelbagai agensi kerajaan. Sebagai contoh, DDMS 2.0 (Dokumen Digital Management System) menyediakan platform pengurusan dokumen secara digital dan ePayment menyokong transaksi kewangan elektronik yang lebih pantas dan selamat. Ini mengurangkan kebergantungan kepada sistem berasingan, sekali gus menggalakkan integrasi merentas agensi kerajaan. Selain itu, penggunaan platform MyCoID dan mydigital ID membolehkan pengurusan identiti perniagaan dan individu secara cekap, selaras dengan aspirasi digital kerajaan.

Dalam konteks aplikasi nudah alih, penekanan diberikan kepada pembangunan aplikasi yang fleksibel dan mesra pengguna, membolehkan rakyat mengakses perkhidmatan kerajaan pada bila-bila masa dan di mana-mana sahaja. Inisiatif seperti HRMIS (Sistem Maklumat Pengurusan Sumber Manusia) dan platform seperti PADU membuktikan usaha kerajaan dalam memastikan sistem mudah alih dapat menyokong operasi harian dan menyediakan perkhidmatan yang lebih pantas serta berkesan.

Melalui rasionalisasi aplikasi, kerajaan dapat memastikan penggunaan sumber teknologi yang lebih bijak dan terancang. Langkah ini bukan sahaja menyokong objektif transformasi digital, tetapi juga meningkatkan kebolehsalinghubungan (interoperability) antara sistem kerajaan serta memudahkan penyampaian perkhidmatan digital yang lebih efisien kepada rakyat dan sektor perniagaan.

IV. Platform & Perkhidmatan Digital

Platform dan perkhidmatan digital memainkan peranan penting dalam menyokong agenda transformasi digital kerajaan dengan menyediakan penyelesaian teknologi yang komprehensif dan bersepadu. Ini termasuklah pembangunan portal dan platform digital seperti MyGovernment Portal, End-to-End (E2E), dan MyGDX yang bertujuan memudahkan akses kepada perkhidmatan kerajaan serta meningkatkan keberkesanan sistem pentadbiran awam.

MyGovernment Portal berfungsi sebagai gerbang utama kepada semua perkhidmatan kerajaan dalam satu platform berpusat. Ia membolehkan rakyat, perniagaan, dan agensi kerajaan mengakses pelbagai perkhidmatan secara dalam talian dengan mudah, cekap, dan selamat. Pendekatan ini memastikan penyampaian perkhidmatan lebih mesra pengguna dan mengurangkan kebergantungan terhadap proses manual.

Selain itu, sistem End-to-End (E2E) menekankan kecekapan proses kerja digital dari awal hingga akhir, memastikan setiap urusan kerajaan dapat dilaksanakan secara automatik dan lancar tanpa halangan birokrasi. Melalui platform ini, perkhidmatan dapat disampaikan dengan lebih pantas dan telus, sekaligus meningkatkan produktiviti sektor awam.

Dalam aspek pengurusan data, MyGDX atau Government Data Exchange membolehkan perkongsian data secara bersepadu antara agensi kerajaan. Ini menggalakkan kebolehsalinghubungan (interoperability) antara sistem dan memaksimumkan penggunaan data bagi menyokong perancangan serta pengambilan keputusan yang lebih tepat.

Teknologi canggih seperti Analitis Data dan Kecerdasan Buatan (AI) turut diterapkan dalam platform ini bagi membantu kerajaan menganalisis maklumat besar (Big Data) dan meramal keperluan masa hadapan. Analisis ini digunakan untuk mengenalpasti trend, meningkatkan perkhidmatan, dan merancang strategi yang lebih proaktif serta berfokus kepada keperluan rakyat.

V. Pengurusan Penggunaan Peralatan & Perisian ICT

Pengurusan penggunaan peralatan dan perisian ICT adalah komponen penting dalam memastikan kelancaran operasi sistem digital kerajaan. Aspek ini merangkumi pengendalian lesen perisian serta perkakasan front-end seperti komputer, rangkaian, dan peralatan lain yang digunakan oleh agensi kerajaan. Dengan pengurusan yang sistematik, kerajaan dapat memastikan penggunaan sumber ICT lebih cekap, meminimumkan risiko ketidaksesuaian peralatan, dan memaksimumkan produktiviti.

Pengurusan lesen perisian melibatkan kawalan terhadap pematuhan hak cipta, pelesenan sah, dan pembaharuan secara berkala. Ini memastikan perisian yang digunakan sentiasa dikemas kini dan selaras dengan keperluan teknologi semasa. Di samping itu, pengurusan perkakasan front-end memastikan peralatan yang digunakan oleh pengguna akhir berfungsi dengan baik dan dapat menyokong aplikasi serta sistem sedia ada.

Secara keseluruhannya, pengurusan peralatan dan perisian ICT membantu kerajaan mengekalkan kualiti perkhidmatan digital yang konsisten, mengoptimumkan kos operasi, dan memastikan sistem yang digunakan sentiasa berada dalam keadaan terbaik. Langkah ini juga menyumbang kepada kecekapan keseluruhan pentadbiran kerajaan dalam mencapai matlamat pendigitalan sektor awam.

Keperluan Reka Bentuk Perkhidmatan (Service Design) dan Anggaran Kos oleh JDN

Merujuk kepada keperluan rekabentuk perkhidmatan (Service Design) dan anggaran kos oleh JDN, pendekatan ini menekankan pentingnya perancangan teknikal dalam memastikan penyampaian perkhidmatan kerajaan yang cekap dan bersepadu. Service Design membantu mengenalpasti keperluan teknikal dan fungsi bagi setiap projek kerajaan dalam fasa awal perancangan. Pendekatan ini memastikan setiap elemen yang dirancang memenuhi objektif untuk penyampaian perkhidmatan digital yang mesra pengguna, responsif, dan efektif.

Dalam konteks interoperability technology, rekabentuk perkhidmatan memainkan peranan penting bagi memastikan sistem kerajaan yang dibangunkan dapat beroperasi secara lancar dan saling berkait antara satu sama lain. Kebolehsalinghubungan teknologi ini membolehkan data dikongsi dan disepadukan merentasi agensi kerajaan, mengelakkan fragmentasi sistem dan mengurangkan pertindihan perkhidmatan. Standardisasi seperti yang dirujuk melalui platform standard.digital.gov.my menjadi asas kepada pematuhan teknikal yang membolehkan sistem digital berfungsi secara bersama dalam satu ekosistem yang bersepadu.

Selain itu, proses ini turut merangkumi pemetaan katalog harga yang membantu perancangan kos dan mengoptimumkan sumber dalam pembangunan perkhidmatan digital. Dengan memanfaatkan interoperability technology, rekabentuk perkhidmatan kerajaan dapat menyokong transformasi digital dengan lebih cekap, memastikan setiap sistem yang dibangunkan dapat diintegrasikan dan dikongsi antara agensi dengan lancar, sekaligus menyumbang kepada penyampaian perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan pihak berkepentingan.